bajok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bajok তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো নিরাপদ পরিবেশে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়। bajok bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের বিবরণ রেকর্ড করি। সমস্ত আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

১.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন bajok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ অবস্থান করেছেন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজি, জয়, পরিসংখ্যান)
• লগইন সময় ও অবস্থান (সাইবার নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে)

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajok ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকির মাধ্যমে আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়, সেশন ব্যবস্থাপনা করা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সেবার কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য bajok নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• বয়স যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

আপনার তথ্য কখনই এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bajok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বিষয়গুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং bajok সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইকরণের রেকর্ড রাখা হয়।

৩.৩ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

bajok-এর কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bajok আপনার তথ্য কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI এবং Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার bajok-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৫ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bajok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bajok-এর কাছে থাকা আপনার সংক্রান্ত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণ করতে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস সময় নেব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করা হবে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিষেবা থেকে বিরত থাকতে পারেন।

৫.৫ স্বতঃক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তির অধিকার

কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার (যেমন ঝুঁকি মূল্যায়ন বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা) ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপনি মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৬ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

bajok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান কোনোভাবে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bajok-এর সার্ভার ও অবকাঠামো একাধিক অঞ্চলে বিস্তৃত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যে দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হয়, সেই দেশে বাংলাদেশের মতো একই স্তরের গোপনীয়তা সুরক্ষা নাও থাকতে পারে।

তবে যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, bajok নিশ্চিত করে যে সে তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে পরিচালিত হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

bajok দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সতর্কতা পাঠানো।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুবিধা দেওয়া।
• দীর্ঘমেয়াদী গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান।

এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর মঙ্গলের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bajok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর আপনি যদি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণয়ন করা হয়েছে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রাথমিকভাবে bajok-এর গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

আমাদের সাথে সরাসরি বিষয়টি সমাধান করা সম্ভব না হলে, সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে। bajok সব সময় ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।